利用規約

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、顧客アンケート、口コミ下書きの作成支援、口コミ返信文の提案、口コミ分析、Googleマップの順位計測、投稿文の作成支援、クーポン・顧客管理などの機能を提供します。機能の内容は、改善のため予告なく変更することがあります。

第2条（アカウント）

1. アカウントは当社が発行します。加盟店は、ログイン情報を第三者に知られないよう管理するものとします。
2. 初回ログイン後は、速やかに仮パスワードを変更してください。
3. アカウントの不正利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第3条（口コミに関する遵守事項）

加盟店は、口コミの信頼性を守るため、次の事項を遵守するものとします。

1. 口コミの投稿は、実際にサービスを利用した顧客本人の自由な意思に委ね、投稿を強制したり、投稿の有無・評価の高低によって特典や対応を変えたりしないこと。
2. 高評価の顧客だけを選んで投稿を依頼する行為（いわゆるレビューゲーティング）をしないこと。
3. 加盟店自身や関係者が顧客になりすまして口コミを投稿したり、他社の評判を傷つける口コミを投稿したりしないこと。
4. AIが作成した下書きは、顧客本人が内容を確認・編集し、自らの体験として投稿するためのものであることを顧客に伝えること。
5. Googleのクチコミに関するポリシー、景品表示法（ステルスマーケティング規制を含む）、特定商取引法、特定電子メール法その他の関係法令を遵守すること。

第4条（顧客情報の取り扱い）

1. 加盟店は、本サービスを通じて取得した顧客の個人情報を、関係法令および自社のプライバシーポリシーに従って適切に管理するものとします。
2. メールの送信は、受信に同意した顧客に限り行い、受信停止の求めがあった場合は速やかに対応するものとします。
3. 当社は、本サービスの提供・保守・不正対策に必要な範囲で、加盟店のデータにアクセスすることがあります。

第5条（AI機能について）

本サービスのAI機能が作成する文章や分析結果は、参考として提供するものです。正確性・完全性・特定目的への適合性を保証するものではありません。加盟店は、内容を確認したうえで自らの責任において利用するものとします。

第6条（禁止事項）

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスや第三者のサーバーに過度な負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
• アカウントを第三者に貸与・譲渡する行為
• 虚偽の情報や他者の権利を侵害する情報を登録する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（料金）

本サービスの利用料金と支払方法は、当社と加盟店との間で別途定める契約によるものとします。

第8条（利用停止・契約の終了）

加盟店が本規約に違反した場合、または料金の支払いを怠った場合、当社は事前の通知なくアカウントの利用を停止できるものとします。契約終了後、当社は合理的な期間の経過後に加盟店のデータを削除します。

第9条（サービスの停止・免責）

1. 当社は、保守、障害、外部サービス（Google、AI提供事業者等）の仕様変更や停止その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を停止することがあります。
2. Googleマップ上の順位・評価・口コミの掲載状況は、Googleの判断によるものであり、当社はその結果を保証しません。
3. 当社が加盟店に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、直近3か月に加盟店が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第10条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

HAKUSO　メール：info@hakuso.dev